Passo 5: Solucionando Erros de Cadastro
Problema: “Chip não Registrado na Rede” ou “Apenas Chamadas de Emergência”
- Reinicie o aparelho: A primeira e mais eficaz tentativa. Desligue, espere 30 segundos e ligue novamente.
- Reinsira o chip: Desligue o celular, retire o chip, limpe os contatos dourados com um pano seco e insira-o novamente.
- Use o Modo Avião: Ative o Modo Avião por um minuto e depois desative. Isso força uma nova busca pela rede da Vivo.
Problema: Não recebi o SMS de resposta do 8486
- Aguarde mais tempo: A rede pode estar congestionada. Espere até 30 minutos.
- Tente o método por ligação: Ligue do seu novo chip para *8486 e siga as instruções do atendimento eletrônico para se cadastrar.
Se Nada Funcionar (Contato com a Vivo)
Se as soluções acima não resolveram, o problema pode ser com o chip ou com seu cadastro. A melhor opção é entrar em contato direto com a operadora:
- Ligue para a Central de Atendimento: De outro telefone, ligue para 1058.
- Vá a uma Loja da Vivo: Leve o chip e seu documento de identidade. A equipe pode diagnosticar o problema e, se necessário, fornecer um novo chip mantendo o número.