Passo 5: Solucionando Problemas Comuns
Problema: “Chip não reconhecido” ou “Sem serviço”
- Reinicie o celular: A solução mais simples e eficaz. Desligue e ligue o aparelho novamente.
- Reinsira o chip: Desligue o celular, retire o chip, verifique se está bem posicionado na bandeja e insira novamente.
- Ative e desative o Modo Avião: Isso força o celular a procurar a rede novamente.
Problema: A mensagem de ativação automática não apareceu
- Aguarde mais um pouco: Em áreas de sinal fraco, pode demorar até 15 minutos.
- Use o método manual: Ligue para *552# e siga as instruções para cadastrar por voz.
Problema: “Dados inválidos” durante o cadastro
- Verifique a digitação: Confira se não houve nenhum erro ao digitar seu CPF, data de nascimento ou CEP.
- Confirme a titularidade: O CPF e a data de nascimento devem pertencer à mesma pessoa.
Se nada disso funcionar (Último Recurso)
Se você tentou de tudo e o chip ainda não ativou, pode haver um problema com o chip ou com o sistema. A solução é:
- Ligue para a Claro: Use outro telefone e ligue para 1052. Explique a situação para um atendente.
- Visite uma Loja da Claro: Leve o chip, seu celular e um documento com foto a uma loja oficial para que eles verifiquem o problema e, se necessário, troquem o seu chip.